Klantenservice

Bestellen via de webshop

Weet je al precies wat je graag wil hebben, dan kun je in enkele stappen eenvoudig je favorieten producten of cadeau’s bestellen in onze webshop.

  1. Kies de gewenste droogbloemen, verse bloemen of accessoires en plaats deze in de winkelwagen.
  2. Klaar met shoppen? Ga dan naar winkelmand en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
  3. Vul op de checkout pagina je adresgegevens in. Is het een cadeautje? Vink dan aan ‘verzenden naar een ander adres’, vul vervolgens zorgvuldig het afleveradres in.
  4. Is het een cadeautje? Vul dan een kaarttekst in bij het veld ‘ Een kaartje erbij?’. Dit is gratis.
  5. Rond de bestelling af met Ideal of Bancontact.

Vervolgens ontvang je direct een bevestigingsmail. Wanneer je voor 13:00 verse bloemen hebt besteld, dan wordt dit dezelfde dag nog bezorgd.
Bij bestellingen van droogbloemen, vazen en accessoires, ontvang je op een later moment een track and trace code.

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van jouw online bestelling? Bel dan direct met onze specialisten: 0348 424890, stuur je wensen per  mail naar Info@natuurlijk-bloemen.nl, contact ons via Instagram of maak gebruik van het contactformulier. We helpen je graag verder.

Bezorgen & Levering

Wanneer betaal ik verzendkosten?

In onze webshop verkopen we verschillende productgroepen. De verzendkosten zijn als volgt:

  • Droogbloemen, vazen en accessoires

    Wanneer je een bestelling boven de 34,95 euro plaatst, betaal je geen verzendkosten.

  • Verse bloemen

    Voor verse bloemen hanteren we verzendkosten. Het tarief is afhankelijk van de bestemming en varieert tussen de 4,95 en 5,95 euro. Op de afrekenpagina wordt dit zichtbaar. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

In onze webshop verkopen wij verschillende productgroepen. De levertijd hangt af van de productgroep.

Verse bloemen
Verse bloemen die voor 13:00 zijn besteld, worden door ons dezelfde dag nog bezorgd. In het afrekenproces is het mogelijk een specifieke bezorgdatum aan te geven. Dit is niet van toepassing op droogbloemen, vazen of accessoires.

Droogbloemen, vazen en accessoires
Alle boeketten in de webshop maken wij dagelijks in ons atelier, zodat je droogboeket binnen één à twee werkdagen in huis hebt. Na bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Op een later moment ontvang je  een track and trace met de verwachte levertijd. Bestellingen boven de 34,95 verzenden we altijd gratis.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je niet geheel tevreden bent met je bestelling. Wanneer je een opmerking hebt over de bestelling ontvangen wij dit graag per mail, dan kijken we waar we kunnen helpen.  

Wanneer je het product direct zou willen retourneren, ontvangen wij graag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een melding per mail. In deze mail moet het ordernummer en de reden van retourneren vermeld zijn. Het retourneren van verse bloemen is niet mogelijk doordat dit verse producten zijn.  
Wij sturen een bevestiging van de retourmelding.  Retourneren is altijd voor eigen rekening. De producten moeten zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen. 

Wanneer wij de bestelling in goede orde retour ontvangen, wordt het aanschafbedrag binnen 7 dagen teruggestort.