Klantenservice
Zo bestel je via onze webshop
Binnen 5 stappen kan je eenvoudig je favorieten producten of cadeau’s bestellen in onze webshop.
- Kies de gewenste droogbloemen, verse bloemen of accessoires en plaats deze in de winkelwagen.
- Klaar met shoppen? Ga dan naar winkelmand en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
- Vul op de checkout pagina je adresgegevens in. Is het een cadeautje? Vink dan aan ‘verzenden naar een ander adres’, vul vervolgens zorgvuldig het afleveradres in.
- Is het een cadeautje? Vul dan een kaarttekst in bij het veld ‘ Een kaartje erbij?’. Dit is gratis.
- Rond de bestelling af met Ideal of Bancontact.
Vervolgens ontvang je direct een bevestigingsmail. Wanneer je vóór 13:00 uur verse bloemen hebt besteld, dan bezorgen we dit nog dezelfde werkdag (ma-vr). Op zaterdag bezorgen we bestellingen vóór 12:00 uur nog op dezelfde dag.
Bij bestellingen van droogbloemen, vazen en accessoires, ontvang je op een later moment een track and trace code.
Heb je hulp nodig bij het plaatsen van jouw online bestelling? Bel dan direct met onze specialisten: 0348 424890, stuur je wensen per mail naar Info@natuurlijk-bloemen.nl, contact ons via Instagram of maak gebruik van het contactformulier. We helpen je graag verder.
Bezorgen & Levering
Wanneer betaal ik verzendkosten?
In onze webshop verkopen we verschillende productgroepen. De verzendkosten zijn als volgt:
- Droogbloemen, vazen en accessoires
Wanneer je een bestelling boven de €34,95 plaatst, betaal je geen verzendkosten.
- Verse bloemen
Voor verse bloemen hanteren we verzendkosten. Het tarief is afhankelijk van de bestemming en varieert tussen de €4,95 en €6,95 euro. Op de afrekenpagina wordt dit zichtbaar.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
In onze webshop verkopen wij verschillende productgroepen. De levertijd hangt af van de productgroep.
Verse bloemen
Verse bloemen die vóór 13:00 uur zijn besteld (ma-vr), bezorgen wij of één van onze partners dezelfde werkdag nog. Daarnaast is het ook mogelijk om een specifieke bezorgdatum aan te geven in het afrekenproces. Dit is niet van toepassing op droogbloemen, kunstbloemen, vazen of accessoires. Bestel je na 13:00 uur? Dan bezorgen wij de bloemen de volgende werkdag. Bestel je op zaterdag? Bestel dan vóór 12:00 uur voor bezorging op dezelfde dag.
Gaat het om een spoedbestelling? Neem dan telefonisch contact op.
Droogbloemen, zijden bloemen, vazen en accessoires
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden gedaan, versturen wij de volgende werkdag. Alle boeketten in de webshop maken wij dagelijks in ons atelier, zodat je droogboeket binnen één à twee werkdagen in huis hebt. Na bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Op een later moment ontvang je een track and trace met de verwachte levertijd. Bestellingen boven de €34,95 verzenden we altijd gratis.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je niet geheel tevreden bent met je bestelling. Wanneer je een opmerking hebt over de bestelling ontvangen wij dit graag per mail, dan kijken we waar we kunnen helpen.
Wanneer je het product direct zou willen retourneren, ontvangen wij graag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een melding per mail. In deze mail moet het ordernummer en de reden van retourneren vermeld zijn. Het retourneren van verse bloemen is niet mogelijk doordat dit verse producten zijn.
Wij sturen een bevestiging van de retourmelding. Retourneren is altijd voor eigen rekening. De producten moeten zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen.
Wanneer wij de bestelling in goede orde retour ontvangen, wordt het aanschafbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Retourneer je een deel van je bestelling en komt de bestelling daarmee onder het bedrag voor gratis verzending. dan verrekenen we dit in de terugbetaling.